1. En bref
Tout paiement effectué sur vyrex.pro — Élite mensuel ou annuel, ou Immortal — accès à vie (249 €, paiement unique) — est couvert par une garantie de remboursement de 14 jours. Un email à support@vyrex.pro, envoyé depuis l'adresse de ton compte dans les 14 jours suivant le paiement, suffit : remboursement intégral, sans condition d'utilisation, sans justification.
2. Compte gratuit, sans essai limité
Tu crées ton compte sans carte bancaire et sans aucun moyen de paiement : le grade RECRUE est gratuit pour toujours, et il n'existe pas d'essai limité dans le temps. Tant que tu ne souscris pas explicitement une offre payante, rien n'est prélevé — il n'y a donc rien à rembourser.
Note du 28 septembre 2026 : les versions précédentes de cette page mentionnaient un « essai Élite de 7 jours » activé à l'inscription. Cet essai n'a jamais été mis en service ; la mention est retirée. Si tu t'es inscrit en comptant dessus, écris-nous à support@vyrex.pro.
3. Ce que couvre la garantie
- Élite Mensuel (9,99 €/mois) et Élite Annuel (89,99 €/an) — première souscription comme renouvellement
- Immortal — accès à vie (249 €, paiement unique)
- Tout paiement traité par Stripe sur
vyrex.pro, quel que soit le moyen de paiement utilisé
Le délai de 14 jours court à compter de la date du paiement (celle de ton reçu Stripe). La demande doit nous parvenir avant la fin de ce délai.
4. Comment demander un remboursement
- Écris à support@vyrex.pro depuis l'adresse email de ton compte VYREX, dans les 14 jours suivant le paiement
- Indique l'offre concernée (Élite mensuel, Élite annuel ou Immortal). Le numéro de transaction Stripe, présent sur ton reçu, est facultatif — il nous aide à aller plus vite
- Aucune justification n'est demandée
- Traitement : réponse sous 48 h ouvrées, remboursement intégral crédité sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés
- Effet : le remboursement met fin à l'accès payé correspondant (abonnement résilié ou accès Immortal retiré) ; ton compte, tes données et tes records restent
5. Limites de la garantie
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement uniquement dans les cas suivants :
- Demande reçue plus de 14 jours après le paiement
- Garantie déjà utilisée sur le même compte (une seule demande par compte)
- Fraude ou abus manifeste : comptes multiples, contournement des limites du Service, violation des Conditions Générales d'Utilisation
Hors délai, tu peux toujours résilier ton abonnement à tout moment (article 7) : aucun nouveau paiement ne sera prélevé.
6. Droit de rétractation (UE)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et à la directive 2011/83/UE, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Nous ne te demandons aucune renonciation à ce droit : commencer à utiliser le Service ne te le fait pas perdre. La garantie décrite ici s'exerce dans le même délai, par simple email, sans formulaire.
7. Résiliation d'un abonnement
Tu peux résilier ton abonnement Élite à tout moment, sans frais ni justification, depuis Paramètres → Abonnement ou par email à support@vyrex.pro. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes l'accès Élite jusqu'à cette date, puis tu repasses au plan gratuit. L'offre Immortal n'a rien à résilier : elle ne se renouvelle jamais.
8. Renouvellement automatique
Sauf résiliation, un abonnement Élite se renouvelle automatiquement à l'échéance (mensuelle ou annuelle) au tarif en vigueur. Un email de rappel est envoyé avant chaque renouvellement annuel. Chaque renouvellement ouvre une nouvelle fenêtre de garantie de 14 jours, dans la limite d'une demande par compte.
9. Achats via l'App Store ou Google Play
Les apps iOS et Android sont en préparation. Si tu achètes plus tard via l'App Store ou Google Play, les remboursements de ces achats suivront les procédures d'Apple ou de Google, en complément de la présente politique.
10. Contact
Toute question sur un remboursement : support@vyrex.pro · réponse sous 48 h ouvrées.